宏誠偉信員工風采"北京弘都規劃建筑設計研究院"車隊

北規院弘都規劃建筑設計研究院有限公司項目車隊在車隊長吳江帶領下，以堅持向客戶提供優質服務為出發點，以提高服務水平為落腳點，努力打造思想過硬、作風過硬的隊伍，積極做好車隊隊伍管理，塑造車隊良好形象，贏得客戶肯定與贊譽。

車隊管理始終堅持“以人為本，優質服務”為服務宗旨，堅持優質服務，強化管理，樹立形象，愛崗敬業，積極組織駕駛員參加《道路交通安全法》《駕駛員商務禮儀》《安全防御性駕駛》《車隊管理手冊》等相關教育學習活動。從管理、安全、服務、教育培訓等各個方面進行管理革新，各位師傅從儀容儀表、商務服務、車輛駕駛、客戶服務意識上都得到大幅提升，不斷提升自身服務意識，嚴格服務流程標準，積極完成各項工作任務，把客戶的滿意與否作為衡量工作質量好壞的標尺 。

車隊以糾促建，不斷完善服務監督檢查機制。為了及時發現工作中存在的問題，進一步提高服務水平，車隊按照服務規范要求細化考評內容，堅持量化管理，管理人員包干到車，責任到人，抓違章，查隱患，測車隔，看行車、觀服務，發現問題及時解決。對查找出的問題在每月工作例會中認真查擺，分析現象找原因，讓其他駕駛員受到教育和借鑒。對客戶反映的“熱點、難點”問題以及苗頭性、傾向性的問題，采取有效措施及時解決。同時嚴格落實宏誠偉信制定的駕駛員管理制度，做到獎罰分明，激勵共贏。

多年來持之以恒的高標準、嚴要求鍛造了駕駛更安全、服務更專業的優秀職業駕駛員，為宏誠偉信贏得了良好口碑和廣泛贊譽。